Nuestro servicio de entrega está disponible únicamente para pedidos con destino dentro de España.
Actualmente, no realizamos envíos a otros países o territorios fuera del ámbito de entrega indicado en esta política.
Todos los productos disponibles en nuestro sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.
No aplicamos costes adicionales correspondientes al transporte estándar de los pedidos realizados dentro del territorio español.
Una vez confirmado el pago, el tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1 a 4 días laborables.
Durante este periodo, nuestro equipo prepara el pedido, verifica la información correspondiente y organiza el envío con el servicio logístico asignado.
La hora límite de procesamiento de pedidos es a las 16:00.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos enviados durante el horario de atención serán gestionados conforme al ciclo normal de procesamiento. Cuando el pedido se realice fuera del horario laboral, el tiempo de procesamiento comenzará a contarse desde el siguiente día laborable.
Para ayudar a mantener los plazos estimados de entrega, se recomienda completar el pedido antes de la hora límite diaria.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de transporte suele ser de 5 a 12 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar razonablemente debido a factores relacionados con operaciones logísticas, condiciones meteorológicas, periodos festivos, volumen de transporte o planificación regional de distribución.
Aunque trabajamos para mantener tiempos de entrega estables, determinadas circunstancias externas pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control.
Después del envío del pedido, el usuario recibirá información de seguimiento logístico relacionada con la entrega.
El estado del transporte podrá consultarse mediante la información de seguimiento facilitada tras el envío.
Si la información logística no se actualiza durante un periodo prolongado o existe cualquier incidencia relacionada con el seguimiento, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para solicitar asistencia.
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado en nuestro sitio web.
El proceso de transporte y gestión logística es coordinado con proveedores especializados encargados de la entrega y de los procedimientos necesarios relacionados con el envío.
En condiciones normales, los consumidores ubicados en España no deberán abonar costes adicionales relacionados con importación durante la entrega del pedido.
El usuario deberá verificar cuidadosamente la información de entrega antes de finalizar el pedido.
Será responsabilidad del usuario proporcionar correctamente:
Cuando existan errores en la dirección, información incompleta, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, podrán producirse retrasos, devoluciones o costes adicionales asociados a una nueva gestión logística.
En determinadas situaciones, dichos costes podrán ser asumidos por el usuario.
Si un pedido supera el plazo estimado de entrega, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para solicitar información adicional sobre el estado del envío.
En caso de incidencias relacionadas con daños durante el transporte, pérdida de paquetes o problemas de entrega, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable tras detectar la situación.
Una vez enviado el pedido, las modificaciones relacionadas con dirección, productos o cancelaciones podrán estar limitadas debido al estado logístico del envío.
Los retrasos ocasionados por circunstancias externas, incluyendo condiciones meteorológicas adversas, restricciones operativas, interrupciones logísticas o situaciones de fuerza mayor, podrán afectar temporalmente los tiempos de entrega.
La gestión de pedidos y envíos realizada a través de nuestro sitio web se desarrolla conforme a las disposiciones establecidas en:
Cargando
