Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política regula el tratamiento de datos personales realizado a través de nuestro sitio web y describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con los usuarios.

Esta política se aplica cuando el usuario:

• Accede a nuestro sitio web;
• Navega por productos y categorías;
• Crea una cuenta;
• Realiza pedidos;
• Contacta con atención al cliente;
• Utiliza funciones o servicios relacionados con nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales realizado a través de nuestro sitio web cumple con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD);
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales;
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar información personal y técnica necesaria para el funcionamiento de nuestro sitio web, la gestión de pedidos y la prestación de servicios relacionados.

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos;
• Dirección de envío y facturación;
• Dirección de correo electrónico;
• Información de pago;
• Información relacionada con pedidos;
• Dirección IP;
• Datos del navegador;
• Identificadores del dispositivo;
• Información relacionada con la navegación y el uso del sitio web;
• Cookies y tecnologías similares.

También podrán recopilarse determinados datos técnicos necesarios para mejorar la seguridad, el rendimiento y la estabilidad de nuestro sitio web.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de determinadas funciones, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Las Cookies utilizadas pueden incluir:

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio web;
• Cookies de sesión utilizadas durante la navegación activa;
• Cookies analíticas destinadas a comprender el comportamiento de navegación y mejorar el rendimiento del sitio web.

La información recopilada mediante Cookies puede incluir:

• Dirección IP;
• Datos del navegador;
• Identificadores del dispositivo;
• Páginas visitadas;
• Tiempo de navegación.

El usuario puede limitar, bloquear, eliminar o administrar las Cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Asimismo, el usuario podrá retirar el consentimiento relacionado con determinadas Cookies cuando lo considere oportuno.

La desactivación de determinadas Cookies puede afectar parcialmente algunas funciones del sitio web.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestión y procesamiento de pedidos;
• Verificación de pagos;
• Atención al cliente;
• Organización logística y entrega de pedidos;
• Prevención de fraude;
• Supervisión de seguridad;
• Gestión administrativa relacionada con pedidos y servicios;
• Cumplimiento de obligaciones legales;
• Optimización del rendimiento y funcionamiento del sitio web.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

5. Compartición de información

Determinados datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para garantizar el funcionamiento de nuestros servicios y la correcta gestión de pedidos.

La información podrá compartirse con:

• Servicios de pago;
• Servicios logísticos y de transporte;
• Proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento del sitio web;
• Servicios de seguridad y prevención de fraude;
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de divulgación.

No vendemos datos personales de los usuarios a terceros.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar las finalidades descritas en esta política.

Los periodos generales de conservación podrán incluir:

• Datos relacionados con pedidos y facturación: hasta 6 años;
• Datos relacionados con consultas de atención al cliente: hasta 24 meses desde la última comunicación;
• Datos utilizados para seguridad y prevención de fraude: hasta 5 años desde su recopilación;
• Cookies necesarias: durante la sesión activa o hasta 12 meses según su función técnica;
• Cookies analíticas: hasta 24 meses o el periodo configurado por el usuario mediante sus preferencias de Cookies.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, podrán eliminarse o anonimizarse de forma segura.

El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales o retirar el consentimiento relacionado con Cookies en cualquier momento, salvo cuando sea necesario conservar determinada información por motivos administrativos, fiscales, de seguridad o prevención de fraude.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso;
• Derecho de rectificación;
• Derecho de supresión;
• Derecho de oposición;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho a retirar el consentimiento;
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El usuario podrá ejercer cualquiera de estos derechos contactando con nuestro servicio de atención al cliente mediante los datos de contacto indicados en esta política.

8. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado a través de nuestro sitio web se basa en las disposiciones establecidas en:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD);
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales;
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La recopilación y utilización de determinados datos personales podrá fundamentarse en:

• La ejecución de pedidos y servicios solicitados por el usuario;
• El consentimiento otorgado por el usuario;
• El cumplimiento de obligaciones legales;
• Intereses legítimos relacionados con la seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del sitio web.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Las medidas de seguridad implementadas se revisan periódicamente para reforzar la protección de la información tratada a través de nuestro sitio web.

Aunque aplicamos procedimientos adecuados de protección, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Actualización de la política

Podremos actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión más reciente publicada en nuestro sitio web será la aplicable en cada momento.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo gestionamos los datos personales.

11. Información de contacto

• Correo electrónico: helpdesk@sofagetlab.com
• Teléfono: +81 (908) 972 82 75
• Dirección: NIIHARA 1-23 (KENEI NIIHARA APARTMENT 1-302), MITO-SHI, IBARAKI 310-0913, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00