Métodos de pago

1. Métodos de pago disponibles

En nuestro sitio web, actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago mostrados durante el proceso de compra:

• Visa
• Mastercard
• JCB
• Discover

Los métodos de pago disponibles podrán visualizarse directamente en la página de finalización de compra antes de confirmar el pedido.

2. Proceso de pago

Durante el proceso de compra, el usuario deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y completar la información necesaria para la verificación correspondiente.

Una vez recibido el pago y completada la validación necesaria, el pedido pasará al proceso habitual de preparación y gestión logística.

El procesamiento del pedido normalmente comenzará después de la confirmación correcta del pago.

3. Verificación y confirmación del pedido

Para ayudar a mantener la seguridad de las transacciones y la correcta gestión de los pedidos, determinadas operaciones podrán requerir verificaciones adicionales relacionadas con la información de pago o con la autenticación de la transacción.

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá la correspondiente confirmación del pedido mediante la información de contacto proporcionada durante la compra.

En caso de que el pago no pueda verificarse correctamente, el pedido podrá quedar temporalmente pendiente hasta completar la revisión correspondiente.

4. Seguridad del pago

Nuestro sitio web utiliza medidas técnicas y procedimientos de seguridad destinados a proteger la información relacionada con los pagos y las transacciones realizadas por los usuarios.

La gestión de datos relacionados con pagos y protección de información personal se desarrolla conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD);
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales;
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La información utilizada durante el proceso de pago es tratada mediante entornos de transmisión cifrada y procedimientos orientados a reforzar la seguridad de los datos.

5. Incidencias relacionadas con pagos

Si el usuario detecta incidencias relacionadas con pagos, cargos duplicados, errores de verificación o transacciones no completadas, podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

Recomendamos utilizar el correo electrónico como canal principal de contacto para consultas relacionadas con pagos y pedidos.

La atención telefónica también podrá utilizarse como canal complementario para consultas generales relacionadas con el estado de la solicitud.

Para facilitar la revisión correspondiente, recomendamos incluir:

• Número de pedido;
• Información relacionada con la transacción;
• Capturas o comprobantes disponibles;
• Descripción detallada de la incidencia.

6. Moneda y procesamiento

Todos los pagos realizados en nuestro sitio web serán procesados conforme a las condiciones mostradas durante la compra.

La validación y autorización de determinadas transacciones podrán depender de la entidad emisora de la tarjeta y de los procedimientos internos relacionados con seguridad financiera.

En determinadas situaciones, algunas operaciones podrán requerir verificaciones adicionales antes de completar la confirmación del pedido.

7. Cobertura de servicio

Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están disponibles para entregas dentro de España.

Las condiciones relacionadas con tiempos de procesamiento, transporte y devoluciones pueden consultarse en las correspondientes páginas informativas disponibles en nuestro sitio web.

8. Información de contacto

• Correo electrónico: helpdesk@sofagetlab.com
• Teléfono: +81 (908) 972 82 75
• Dirección: NIIHARA 1-23 (KENEI NIIHARA APARTMENT 1-302), MITO-SHI, IBARAKI 310-0913, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00